Es la oficina de atención a la comunidad del ente territorial en el cual se reciben las Peticiones, quejas, reclamos e inquietudes en salud de los ciudadanos y se les brinda la orientación necesaria para que las EAPB e IPS, les presten un servicio con calidad y oportunidad.

• Velar porque las IPS, sean públicas, privadas o mixtas, establezcan los mecanismos de atención a sus usuarios y canalicen adecuadamente sus peticiones.


• Exigir que las EAPB y las IPS, entreguen información sistematizada periódicamente al SAC de las Secretaria de salud.


• Atender y canalizará las veedurías ciudadanas y comunitarias, que se presenten en salud, ante la institución y/o dependencia pertinente en la respectiva entidad territorial, sin perjuicio de los demás controles establecidos legalmente.


• Controlar la adecuada canalización y resolución de inquietudes y peticiones que realicen los ciudadanos en ejercicio de sus derechos y deberes.

Escrito: Oficina Correspondencia Alcaldía 1º Piso

Electrónico: Pagina Web: Link de Atención al Ciudadano -> PQRD secretaria de salud@alcaldianeiva.gov.co

Telefónico: Teléfono Directo: (8) 720504 Línea Gratuita Nacional: 01 8000 932727

• FOR-GS-11 MATRIZ DE INTERMEDIACION


• FOR-GS-12 RECEPCIÓN PQRSDF EN BUZON


• FOR-GS-13 ACTA APERTURA Y CIERRE DE DE BUZÓN


• FOR-GS-14 FORMATO DE PQRSDF


• FOR-GS-15 ACTA DE AUDITORIA SIAU-IPS-ESE


• PR-GS-03 MECANISMOS DE PARTICIPACION SOCIAL EN SALUD

• FOR-GDC-06 RESOLUCION 045 de 2024 - Por medio de la cual se actualiza el Manual de Duncionamiento del Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) de la Secretaría de Salud Municipal de Neiva

Correo: secretariasalud@alcaldianeiva.gov.co